Điều 1 – Giới thiệu về Chính sách bảo mật
Chào mừng bạn đến với 25bb – nền tảng giải trí trực tuyến hàng đầu dành riêng cho người dùng Việt Nam từ đủ 21 tuổi trở lên. Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân là mối quan tâm hàng đầu của bạn khi sử dụng bất kỳ dịch vụ trực tuyến nào.
Chính sách bảo mật này giải thích rõ ràng và minh bạch cách 25bb thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và trong một số trường hợp nhất định, chia sẻ thông tin cá nhân của bạn trong quá trình sử dụng dịch vụ tại https://25bb.pro. Tài liệu này áp dụng cho toàn bộ người dùng đăng ký và sử dụng dịch vụ của 25bb, bao gồm cả việc truy cập trang web, tạo tài khoản, thực hiện giao dịch và tham gia các trò chơi trực tuyến.
Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn hoặc quy định pháp luật. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này kèm theo ngày cập nhật rõ ràng.
Điều 2 – Thông tin chúng tôi thu thập
25bb chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, cá nhân hóa trải nghiệm và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Các loại thông tin chúng tôi có thể thu thập bao gồm:
- Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh (để xác minh đủ 21 tuổi), số điện thoại, địa chỉ email.
- Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CCCD/CMND hoặc hộ chiếu, ảnh chân dung (selfie) khi được yêu cầu xác minh.
- Thông tin giao dịch tài chính: Tên tài khoản ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, Viettel Money), số tài khoản ngân hàng (chỉ dùng cho mục đích rút tiền).
- Nội dung liên lạc: Lịch sử chat hỗ trợ, email trao đổi, phản hồi và khiếu nại bạn gửi cho đội ngũ chăm sóc khách hàng.
- Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ thiết bị.
- Dữ liệu hành vi: Các trang bạn truy cập, thời gian ở lại, trò chơi tham gia, lịch sử cược và hoạt động trên nền tảng.
- Cookie và công nghệ theo dõi: Cookie phiên đăng nhập, cookie phân tích hiệu suất, cookie cá nhân hóa trải nghiệm (xem thêm tại Điều 7 về Cookie).
- Dữ liệu vị trí: Vị trí gần đúng dựa trên địa chỉ IP để xác nhận người dùng tại Việt Nam và phòng chống gian lận.
- Dữ liệu xác minh danh tính từ các nhà cung cấp dịch vụ KYC được ủy quyền.
- Thông tin phòng chống gian lận từ các đối tác bảo mật khi phát hiện hoạt động đáng ngờ.
- Dữ liệu phân tích kỹ thuật từ các công cụ thống kê truy cập website được tích hợp.
Điều 3 – Mục đích sử dụng thông tin
25bb sử dụng thông tin thu thập được với các mục đích cụ thể và hợp pháp như sau:
| Mục đích | Giải thích chi tiết |
|---|---|
| Cung cấp dịch vụ | Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút VND, cho phép truy cập các trò chơi và tính năng trên nền tảng. |
| Xác minh danh tính | Xác nhận người dùng đủ 21 tuổi, ngăn chặn gian lận và đảm bảo mỗi người chỉ có một tài khoản duy nhất. |
| Bảo mật tài khoản | Phát hiện đăng nhập bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép, gửi thông báo bảo mật kịp thời. |
| Hỗ trợ khách hàng | Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại, cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng 24/7. |
| Cá nhân hóa trải nghiệm | Hiển thị nội dung, khuyến mãi và gợi ý phù hợp với sở thích và lịch sử sử dụng của bạn. |
| Chơi có trách nhiệm | Theo dõi hành vi chơi để hỗ trợ các công cụ tự giới hạn, tạm dừng và tự loại trừ theo yêu cầu. |
| Tuân thủ pháp luật | Đáp ứng các yêu cầu pháp lý, lưu trữ hồ sơ theo quy định và hợp tác với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp. |
Điều 4 – Bảo mật giao dịch tài chính
25bb hỗ trợ nạp và rút tiền VND qua các ví điện tử và cổng thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và Viettel Money. Tất cả giao dịch tài chính trên nền tảng đều được bảo vệ theo các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất.
- Mọi thông tin giao dịch được mã hóa SSL 256-bit trong quá trình truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 25bb.
- Thông tin tài khoản ví điện tử và ngân hàng chỉ được lưu trữ dưới dạng mã hóa, không ai trong đội ngũ 25bb có thể đọc dữ liệu gốc.
- Mỗi giao dịch rút tiền đều qua quy trình xác minh danh tính – chỉ cho phép rút về đúng tài khoản đã đăng ký dưới tên chủ tài khoản.
- Hệ thống phát hiện gian lận tự động của 25bb giám sát liên tục 24/7 để phát hiện các giao dịch bất thường và bảo vệ tài khoản bạn.
- Nạp tiền tức thì – số dư được cộng ngay sau khi giao dịch được xác nhận từ cổng thanh toán.
- Rút tiền nhanh và tiền về nhanh sau khi yêu cầu được phê duyệt qua quy trình xác minh.
- Thanh toán an toàn với các lớp bảo mật đa tầng đảm bảo không có rủi ro thất thoát trong quá trình xử lý.
- 25bb không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng hay CVV – toàn bộ luồng thanh toán được xử lý trực tiếp qua cổng bảo mật của đối tác.
Điều 5 – Chia sẻ và tiết lộ thông tin
25bb đặt nguyên tắc không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại lên hàng đầu. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và được kiểm soát chặt chẽ, thông tin có thể được chia sẻ như sau:
- Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền: Các đối tác kỹ thuật như nhà cung cấp hạ tầng máy chủ, dịch vụ thanh toán, xác minh danh tính KYC và phân tích dữ liệu – tất cả đều ký cam kết bảo mật và chỉ xử lý dữ liệu theo chỉ thị của 25bb.
- Nhà cung cấp game: Một số thông tin kỹ thuật tối thiểu (ID người chơi, dữ liệu phiên game) được chia sẻ với các nhà cung cấp game tích hợp để đảm bảo trải nghiệm chơi mượt mà và giải quyết tranh chấp.
- Yêu cầu pháp luật: 25bb có thể tiết lộ thông tin khi nhận được yêu cầu chính thức từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo đúng trình tự pháp luật Việt Nam.
- Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: Khi cần thiết để ngăn chặn gian lận, bảo vệ an toàn người dùng hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp của 25bb.
- 25bb tuyệt đối không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo hay thương mại.
- Không chia sẻ thông tin với các công ty không liên quan mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.
- Không chuyển giao dữ liệu cá nhân ra ngoài phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ cho bạn.
Điều 6 – Quyền của người dùng
Là người dùng của 25bb, bạn có các quyền sau đây liên quan đến thông tin cá nhân của mình:
Yêu cầu bản sao toàn bộ thông tin cá nhân 25bb đang lưu trữ về bạn.
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác.
Yêu cầu xóa thông tin cá nhân (trong giới hạn cho phép bởi pháp luật).
Phản đối việc xử lý dữ liệu cá nhân cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
Nhận dữ liệu của bạn dưới định dạng có thể đọc được và chuyển sang nền tảng khác.
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được xem xét.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, bạn có thể liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 25bb qua live chat 24/7 hoặc email [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.
Điều 7 – Chính sách Cookie
Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập website 25bb. Chúng tôi sử dụng cookie để đảm bảo website hoạt động đúng, nâng cao trải nghiệm và phân tích lưu lượng truy cập.
| Loại Cookie | Mục đích | Thời hạn |
|---|---|---|
| Cookie bắt buộc | Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản, xử lý giao dịch | Phiên làm việc |
| Cookie chức năng | Ghi nhớ ngôn ngữ, cài đặt giao diện và tùy chọn cá nhân | 30 ngày |
| Cookie phân tích | Đo lường lưu lượng truy cập, hiệu suất trang và hành vi người dùng ẩn danh | 90 ngày |
| Cookie bảo mật | Phát hiện hoạt động bất thường, ngăn chặn gian lận và tấn công CSRF | Phiên làm việc |
- Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào.
- Tắt cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ tại 25bb.
- Cookie phân tích và chức năng có thể được tắt mà không ảnh hưởng đến tính năng cốt lõi.
- Khi truy cập lần đầu, 25bb sẽ thông báo về việc sử dụng cookie và yêu cầu xác nhận của bạn.
Điều 8 – Lưu trữ và xóa dữ liệu
25bb chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành tại Việt Nam.
- Thông tin tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
- Hồ sơ giao dịch tài chính: Được lưu giữ theo thời hạn tối thiểu quy định bởi các quy định kế toán và tài chính hiện hành.
- Dữ liệu KYC và xác minh danh tính: Được lưu trữ theo yêu cầu pháp lý và có thể giữ lại một thời gian sau khi đóng tài khoản.
- Nhật ký hoạt động và bảo mật: Lưu trữ trong thời hạn cần thiết cho mục đích điều tra và phòng chống gian lận.
- Sau khi đóng tài khoản: Dữ liệu không bắt buộc lưu trữ sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa trong thời gian hợp lý.
Điều 9 – Bảo vệ người chưa đủ tuổi
Dịch vụ của 25bb chỉ dành cho người từ đủ 21 tuổi trở lên. Chúng tôi áp dụng quy trình xác minh tuổi nghiêm ngặt và không thu thập thông tin của bất kỳ người nào dưới 21 tuổi một cách cố ý.
- Quá trình đăng ký yêu cầu xác nhận ngày sinh và có thể yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân để xác minh.
- Nếu phát hiện tài khoản của người dưới 21 tuổi, 25bb sẽ ngay lập tức đình chỉ tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.
- Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em dưới 21 tuổi đã đăng ký vui lòng liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ 25bb để được xử lý khẩn cấp.
Điều 10 – Liên hệ về bảo mật
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 25bb xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
- Email bảo mật: [email protected]
- Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 trên website 25bb.pro
- Thời gian phản hồi: Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu trong thời gian sớm nhất có thể.